Algemene voorwaarden
Versie 2026.4 – Uitsluitend van toepassing op B2B-overeenkomsten
JustBite is een besloten vennootschap (BV) naar Belgisch recht, met zetel te Paulatemstraat 59B, 9630 Zwalm, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0742.811.152 (BTW BE0742.811.152), en geregistreerd bij het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV/AFSCA) onder nummer 0742.811.152. JustBite is telefonisch bereikbaar op +32 55 89 13 77 of +31 30 899 92 98 en per e-mail via info@justbite.eu.
JustBite levert snacks en/of snackboxen (de "Producten") die in overeenstemming met haar interne selectiemethodologie worden geselecteerd, aan zakelijke klanten, al dan niet op abonnementsbasis.
1. Bestelling en Totstandkoming van de Overeenkomst
Bestellingen van de Producten kunnen via een van de drie hieronder beschreven kanalen worden geplaatst.
Abonnement
De klant kan zich abonneren op terugkerende leveringen van Producten op maandelijkse, kwartaal of jaarlijkse basis. Het abonnement komt tot stand na bevestiging door JustBite van de abonnementsaanvraag van de klant en houdt het volgende in:
(a) de geplande levering van de overeengekomen Producten op de door de klant gekozen frequentie;
(b) facturatie volgens de facturatieperiode die overeenstemt met de gekozen frequentie.
Bestelling op Offerte
De klant kan een schriftelijke offerte aanvragen bij JustBite voor een eenmalige bestelling van Producten. De offerte vermeldt de Producten, hoeveelheden, prijs, leveringsvoorwaarden en geldigheidsduur. Een bestelling komt tot stand bij aanvaarding van de offerte door de klant binnen de geldigheidsduur ervan.
Groothandel Portaal
JustBite stelt aan in aanmerking komende zakelijke klanten een selfservice groothandel portaal ter beschikking (het "Portaal") waarlangs de klant rechtstreeks bestellingen kan plaatsen. Niettegenstaande enige geautomatiseerde ontvangstbevestiging die door het Portaal bij indiening wordt gegenereerd, wordt geen overeenkomst tussen de partijen geacht tot stand te zijn gekomen totdat JustBite een bevestiging van aanvaarding heeft afgegeven of de bestelde Producten naar de klant heeft verzonden. JustBite behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken en zonder enige aansprakelijkheid op te lopen, om elke bestelling te weigeren, uit te stellen, gedeeltelijk uit te voeren of te annuleren, in het bijzonder (maar niet uitsluitend) wanneer: (i) de klant een of meer vervallen of onbetaalde facturen heeft; (ii) JustBite betaling vereist vóór verzending; (iii) de gevraagde hoeveelheden de beschikbare voorraad overschrijden; of (iv) JustBite redelijke gronden heeft om fraude, misbruik van het Portaal of een schending van deze Algemene Voorwaarden te vermoeden.
2. Aanvaarding
Elke geplaatste bestelling en elk abonnement op de Producten van JustBite zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden, die de klant integraal aanvaardt door het plaatsen van een bestelling of het afsluiten van een abonnement. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op de algemene voorwaarden van de klant.
3. Samenstelling van de Snackbox
De samenstelling van een snackbox kan door JustBite worden bepaald op basis van de specificaties die door de klant op het ogenblik van de bestelling worden meegedeeld, met inbegrip van elk te vermijden allergeen en elke te respecteren voedingsbeperking. JustBite verbindt zich ertoe de aldus meegedeelde specificaties te respecteren; bij gebreke aan dergelijke specificaties selecteert JustBite Producten uit haar beschikbare catalogus overeenkomstig haar interne selectiemethodologie. JustBite behoudt zich het recht voor individuele artikelen te vervangen door artikelen van gelijkwaardige kwaliteit en categorie wanneer het oorspronkelijk geselecteerde artikel niet beschikbaar is, op voorwaarde dat elk door de klant gemeld allergeen of voedingsvereiste wordt gerespecteerd.
4. Personalisering – IP
Indien de klant dit wenst, kan de bestelling worden gepersonaliseerd door het toevoegen van een logo, merk, bedrijfsnaam, tekst en/of afbeelding op de snackboxen. Indien de klant kiest voor personalisering en dergelijke inhoud aan JustBite verstrekt, (i) verleent de klant aan JustBite een niet-exclusief gebruiksrecht uitsluitend met het oog op de overeengekomen personalisering, en (ii) garandeert de klant dat dergelijke inhoud geen inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht, portretrecht of ander recht van derden. De klant zal JustBite vrijwaren voor elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met de overeengekomen personalisering.
5. Duur, Beëindiging en Wijziging
Het abonnement kan worden afgesloten voor bepaalde of onbepaalde duur. Het abonnement van bepaalde duur wordt stilzwijgend verlengd aan het einde van elke abonnementsperiode voor een nieuwe periode van gelijke duur, tenzij een van de Partijen het abonnement opzegt door middel van een schriftelijke opzegging die ten minste 7 werkdagen vóór de volgende verlengingsdatum wordt verzonden.
Het abonnement van onbepaalde duur kan door elk van de Partijen op elk ogenblik worden opgezegd met een schriftelijke opzegging die ten minste 7 werkdagen vóór het einde van de overeenkomst wordt verzonden. De opzegging wordt schriftelijk meegedeeld, via de klantendienst, het online account, per brief of per (e-)mail.
De klant kan op elk ogenblik een verhoging vragen van de hoeveelheden van de bestelde Producten, onder voorbehoud van de beschikbaarheid en bevestiging door JustBite; elke dergelijke verhoging zal worden gefactureerd vanaf de eerstvolgende toepasselijke factureringsperiode. De klant kan een vermindering van de hoeveelheden van de bestelde Producten of een opschorting van het abonnement vragen, maar een dergelijke vermindering of opschorting zal pas effect hebben aan het einde van de op dat moment lopende abonnementsperiode en moet worden meegedeeld overeenkomstig de voorgaande paragrafen.
Bestellingen op offerte en bestellingen via het Portaal zijn eenmalige transacties en houden geen automatische verlenging, terugkerende levering of doorlopende verbintenis in die verder gaat dan de uitvoering van de specifieke bestelling waarop de offerte betrekking heeft.
6. Levering
Voor leveringen in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk
De Producten worden geleverd door een door JustBite gekozen koeriersdienst, op basis van Incoterms® 2020 DAP (Delivered at Place), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het risico gaat over op de klant op het ogenblik van de levering op de aangeduide plaats of, wanneer de klant een alternatieve plaats heeft aangewezen (bv. bij een buur of op een beschutte plaats), op het ogenblik van overhandiging op die alternatieve plaats. De klant is verantwoordelijk voor alle kosten en schade wanneer persoonlijke aflevering onmogelijk is.
De klant verbindt zich ertoe na de levering passende bewaaromstandigheden te handhaven (met inbegrip van elke vereiste temperatuur). De verantwoordelijkheid van JustBite voor de aantasting van de Producten houdt op bij de levering, tenzij die aantasting voortvloeit uit een eerdere verkeerde behandeling die toerekenbaar is aan JustBite. In geval van gedeeltelijke levering of een vertraging die niet aan JustBite toerekenbaar is, wordt elke levering als een afzonderlijke transactie behandeld.
Voor leveringen naar alle andere landen
De Producten worden geleverd door een door JustBite gekozen koeriersdienst, op basis van Incoterms® 2020 CPT (Carriage Paid To), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het risico gaat over op de klant op het ogenblik van overhandiging aan de vervoerder.
Met betrekking tot alle leveringen
De klant is verantwoordelijk voor alle invoerrechten, douaneafhandeling, lokale belastingen en alle andere heffingen die van toepassing zijn in het land van bestemming, alsook voor het waarborgen van de naleving van alle toepasselijke invoervereisten. JustBite zal in dit verband geen aansprakelijkheid dragen.
7. Verzendkosten
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden de verzendkosten als volgt verdeeld:
(i) Voor bestellingen via het groothandel portaal te leveren in België, Nederland, Luxemburg en Duitsland: gratis verzending voor bestellingen met een nettowaarde van EUR 250 of meer. Voor bestellingen onder EUR 250 gelden verzendkosten van EUR 15.
(ii) Voor bestellingen via het groothandel portaal te leveren in alle andere landen: verzendkosten worden berekend op basis van het volume en het producttype van de bestelling, meegedeeld bij de orderbevestiging, en vereisen de uitdrukkelijke goedkeuring van de klant vóór verzending.
(iii) Voor abonnementen en bestellingen op offerte: de verzendkosten zijn afhankelijk van de specifieke situatie (bestemming, volume en producttype) en worden afzonderlijk aan de klant meegedeeld vóór verzending.
8. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven de uitsluitende eigendom van JustBite tot de volledige betaling van de prijs, bijkomende kosten en elk accessoir bedrag. In geval van wederverkoop van de producten vóór volledige betaling, draagt de klant hierbij aan JustBite, bij wege van zakelijke subrogatie, alle vorderingen over die hij heeft op zijn onderkopers naar evenredigheid van de waarde van de onbetaalde producten. In geval van niet-betaling kan JustBite de Producten terugvorderen zonder voorafgaande ingebrekestelling. Eventuele vooruitbetalingen blijven verworven door JustBite als forfaitaire vergoeding voor administratiekosten en daadwerkelijke wederverkoopverliezen, binnen de grenzen van artikel 5.88 van het Burgerlijk Wetboek en artikel VI.91/5, 8° van het Wetboek van economisch recht.
9. Verplichtingen van de Klant
Alle door de klant aan JustBite verstrekte informatie (bv. afleveradressen, contact- en factureringsgegevens, enz.) moet actueel en juist zijn. De klant mag zijn inloggegevens en wachtwoord van het online account niet delen met derden en moet deze veilig bewaren. In geval van verlies of delen van het wachtwoord met derden of ongeoorloofde toegang, moet de klant JustBite onmiddellijk schriftelijk verwittigen. Elk misbruik dat hieruit voortvloeit (bv. ongeoorloofde bestellingen door een derde en de daaruit voortvloeiende vorderingen) is voor rekening van de klant. JustBite kan de toegang tot het Portaal op elk ogenblik opschorten of intrekken in geval van schending van deze bepaling.
10. Prijzen
De prijzen zijn, tenzij anders overeengekomen, exclusief BTW, verzendkosten en elke heffing. De betaling kan worden uitgevoerd via de betaalmethoden die op de website, in de offerte of op de factuur worden vermeld.
Indien de klant een abonnement is aangegaan, kan aan de klant een korting worden toegekend overeenkomstig de nader bepaalde voorwaarden en de bijhorende bevestiging van aanvaarding. De klant heeft geen recht op een korting tenzij dit uitdrukkelijk in de bevestiging van aanvaarding is overeengekomen. De korting zal pas definitief verworven zijn indien het abonnement niet binnen de in de bevestiging van aanvaarding gespecifieerde termijn (de "Wachttermijn") is opgezegd, in welk geval JustBite aan de klant een bedrag gelijk aan de korting zal betalen binnen vijftien (15) dagen na de Wachttermijn.
Indien een met de klant verbonden vennootschap (in de zin van artikel 1:20 van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen) een abonnement aangaat nadat de klant een abonnement is aangegaan, zullen de totalen die als basis dienen voor de berekening van de korting worden samengevoegd voor de klant en al zijn verbonden vennootschappen die klant zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11. Betalingsvoorwaarden
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen en tenzij JustBite een betaling vóór verzending van de Producten vereist, zijn alle facturen betaalbaar binnen vijftien (15) dagen na factuurdatum. Elk bedrag dat niet op zijn vervaldag is betaald, brengt zonder voorafgaande ingebrekestelling intrest op tegen de wettelijke interestvoet van toepassing op handelstransacties, zoals bepaald in toepassing van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de vervaldag tot de volledige betaling. De klant is daarenboven een forfaitaire invorderingsvergoeding van EUR 40 verschuldigd, samen met alle redelijke bijkomende invorderingskosten die daadwerkelijk werden gemaakt. JustBite zal hetzelfde wettelijke interestvoet toepassen op elk bedrag dat zij aan de klant verschuldigd is en laattijdig betaalt.
12. Prijsaanpassingen
Indexering
De prijzen voor de abonnementen worden jaarlijks automatisch verhoogd op 1 januari, overeenkomstig de variatie van de Belgische gezondheidsindex zoals maandelijks gepubliceerd door de Federale Overheidsdienst Economie (Statbel), van de maand voorafgaand aan de aanpassingsdatum vergeleken met diezelfde Index van de maand voorafgaand aan het begin van de abonnementsperiode, zonder ooit 7% van de prijs vóór de aanpassing te overschrijden.
Andere prijsaanpassingen
JustBite kan haar prijzen voor abonnementen aanpassen wanneer een dergelijke aanpassing een wijziging in de onderliggende leveringskost weerspiegelt, met inbegrip van (zonder beperking): (i) een stijging van de leverancierskosten van grondstoffen of afgewerkte producten van meer dan vijf procent (5%) sinds de laatste aanpassing; (ii) een beweging van de Belgische consumentenprijsindex van meer dan twee procent (2%) sinds de laatste aanpassing; en (iii) een stijging van de transport-, logistieke of verpakkingskosten van meer dan vijf procent (5%). JustBite zal de klant ten minste dertig (30) dagen vooraf schriftelijk in kennis stellen van elke prijsaanpassing, met vermelding van de toepasselijke trigger. De klant kan het betreffende abonnement zonder kosten opzeggen door middel van een schriftelijke opzegging die vóór de ingangsdatum van de aanpassing wordt ontvangen.
De op het groothandel Portaal weergegeven prijzen zijn louter indicatief. Enkel de prijzen vermeld in een bevestigde offerte of in een aanvaarde bestelling zijn van toepassing op de Producten waarop die offerte of bestelling betrekking heeft.
13. Gebruik als Referentie
De klant machtigt JustBite om zijn vennootschapsnaam en bedrijfslogo als referentie te gebruiken op de website van JustBite, het LinkedIn-account en de commerciële flyers, voor de duur van de commerciële relatie en voor een periode van drie (3) jaar daarna. De klant kan deze machtiging op elk ogenblik schriftelijk intrekken, hetgeen JustBite binnen de dertig (30) dagen zal uitvoeren.
14. Overmacht – Geen onvoorzienbare omstandigheden
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering (anders dan een betalingsverplichting) die wordt veroorzaakt door een geval van overmacht, met inbegrip van maar niet beperkt tot stakingen, ziekten, branden, pandemieën, opgelegde restrictieve overheidsmaatregelen, en verstoringen bij leveranciers of producenten. De partijen sluiten uitdrukkelijk de toepassing van artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek uit; geen van beide partijen kan een heronderhandeling van de overeenkomst vragen op basis van een verandering van omstandigheden.
15. Aansprakelijkheid
JustBite is enkel aansprakelijk voor de rechtstreekse schade die voortvloeit uit haar opzettelijke fout of zware fout, of uit de opzettelijke fout of zware fout van een persoon voor wie zij moet instaan. Indirecte en gevolgschade zijn uitgesloten.
De aansprakelijkheid van JustBite ten aanzien van de klant uit hoofde van of in verband met enige overeenkomst zal het totale bedrag dat door de klant aan JustBite werd betaald uit hoofde van die overeenkomst gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering, niet overschrijden.
De partijen sluiten uitdrukkelijk, in de ruimst mogelijke mate toegelaten door de wet, de toepassing uit van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek inzake buitencontractuele aansprakelijkheid in hun relatie alsook in de relaties tussen de klant en de hulppersonen van JustBite. De klant doet, in de ruimst mogelijke mate toegelaten door de wet, afstand van elk verhaal, elke vordering of elke aanspraak ten aanzien van de hulppersonen van JustBite.
Elke aansprakelijkheid van JustBite zal verjaren bij het verstrijken van een termijn van één jaar te rekenen vanaf het einde van de overeenkomst. De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid komen ten goede aan elke persoon voor wie JustBite aansprakelijk is in verband met de uitvoering van de overeenkomst, met inbegrip van haar hulppersonen. De beperkingen en uitsluitingen zijn niet van toepassing op enige aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten op grond van het toepasselijke recht.
16. Allergenen en Productinformatie
De klant erkent dat de Producten van JustBite veelvoorkomende voedselallergenen kunnen bevatten of in contact kunnen komen met dergelijke allergenen. Allergeen- en ingrediënteninformatie wordt door JustBite verstrekt in de productvermeldingen en op de individuele productverpakking. De klant verbindt zich ertoe om (i) JustBite schriftelijk, op het ogenblik van de bestelling, in kennis te stellen van elke voedingsbeperking of allergeenuitsluiting die voor de specifieke bestelling moet worden gerespecteerd; (ii) aan alle consumenten van de Producten de door JustBite verstrekte allergeen- en ingrediënteninformatie door te geven; en (iii) JustBite te vrijwaren tegen alle vorderingen, schade en kosten die voortvloeien uit een tekortkoming aan het bovenstaande.
17. Voedings- en Gezondheidsclaims
Alle informatie betreffende de voedingskundige of gezondheidskenmerken van de Producten is gebaseerd op de informatie die door de fabrikant wordt verstrekt en wordt enkel ter informatie meegedeeld. JustBite onderschrijft, certificeert of garandeert geen specifiek gezondheidseffect. De klant is verantwoordelijk voor het verifiëren van de geschiktheid van de Producten voor zijn specifieke context en voor het meedelen van de relevante informatie aan de eindconsumenten.
18. Lokale Regelgeving en Verpakking
De klant is als enige verantwoordelijk voor het nagaan dat de bestelde producten voldoen aan alle wetten en regelgeving die van toepassing zijn in het land van bestemming, met inbegrip van (zonder beperking) etiketteringsvereisten, verplichte taalverplichtingen op de verpakking, lokale voedselveiligheidsnormen en invoervereisten. JustBite draagt geen aansprakelijkheid voor schade, boetes, sancties of vorderingen die voortvloeien uit de niet-naleving van dergelijke lokale vereisten, en de klant zal JustBite vrijwaren en schadeloos stellen voor en tegen elke dergelijke vordering. Deze toewijzing is van toepassing onverminderd, en cumulatief met, de verplichtingen van de klant uit hoofde van de clausule "Allergenen en Productinformatie" hierboven.
19. Geen Retourzendingen
Eens geleverd, worden de producten niet aanvaard voor retour, behalve wanneer de niet-conformiteit, het gebrek of de fout aantoonbaar aan JustBite toerekenbaar is, in welk geval de enige rechtsmiddelen van de klant deze zijn die zijn uiteengezet in de artikelen "Kennisgeving van Niet-Conformiteit" en "Aansprakelijkheid".
20. Kennisgeving van Niet-Conformiteit
De klant moet de producten bij levering inspecteren en JustBite schriftelijk in kennis stellen, binnen achtenveertig (48) uur na de levering, van elke klacht betreffende de levering, productkwaliteit of onjuiste bestellingen, met inbegrip van elk zichtbaar gebrek, tekort of niet-conformiteit. Verborgen gebreken moeten schriftelijk worden gemeld binnen een redelijke termijn na hun ontdekking, en in elk geval uiterlijk op de datum minimale houdbaarheid of de uiterste consumptiedatum die op het product is aangegeven. Het niet binnen deze termijnen melden vormt een aanvaarding van de producten zoals geleverd, onder voorbehoud van elke dwingende wettelijke regeling die niet contractueel kan worden ingekort.
21. Gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens door JustBite in het kader van de uitvoering van de overeenkomst wordt beheerst door het Privacybeleid van JustBite, beschikbaar op haar website.
22. Vertrouwelijkheid
Elke partij verbindt zich ertoe de prijzen, abonnementsvoorwaarden, inhoud van gepersonaliseerde geschenken en alle andere niet publiek beschikbare informatie die in het kader van de commerciële relatie wordt uitgewisseld, als vertrouwelijk te behandelen, en deze informatie niet aan derden bekend te maken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, behoudens in de mate vereist door de wet.
23. Overdracht
De klant mag zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van JustBite.
24. Deelbaarheid
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden of van de overeenkomst ongeldig of onafdwingbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen volledig geldig en afdwingbaar. De partijen verbinden zich ertoe de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke commerciële bedoeling van de partijen.
25. Toepasselijk Recht en Bevoegdheid
Alle overeenkomsten tussen JustBite en de klant waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 (CISG). Alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen JustBite en de klant zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van Gent.
