Privacybeleid
1. Wie zijn wij?
JustBite BV, met maatschappelijke zetel te Paulatemstraat 59B, 9630 Zwalm, België, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0742.811.152, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Heb je vragen over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@justbite.eu.
2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?
Dit privacybeleid is van toepassing op bezoekers van onze websites, gebruikers van ons wholesaleportaal en personen die contact met ons opnemen, een offerte aanvragen, een bestelling plaatsen, zich inschrijven voor onze communicatie of op een andere manier een zakelijke relatie met JustBite hebben.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je interactie met JustBite kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:
- naam, functie en bedrijfsnaam;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- leverings- en facturatiegegevens;
- ondernemings- en btw-gegevens;
- informatie over offertes, bestellingen, abonnementen en leveringen;
- account- en inloggegevens van het wholesaleportaal;
- communicatie met onze klantendienst en andere medewerkers;
- informatie die je zelf verstrekt via formulieren, e-mail of tijdens een vergadering;
- technische gegevens, zoals je IP-adres, apparaat, browser en gebruik van onze website.
Wanneer je vrijwillig dieet-, allergenen- of andere specifieke informatie verstrekt voor een bestelling, verwerken wij deze informatie alleen om je aanvraag of bestelling correct uit te voeren.
4. Hoe verzamelen wij je gegevens?
Wij ontvangen persoonsgegevens voornamelijk rechtstreeks van jou wanneer je:
- een offerte of informatie aanvraagt;
- een contact- of ander online formulier invult;
- een account aanmaakt of een bestelling plaatst via ons wholesaleportaal;
- ons contacteert via e-mail, telefoon of een ander communicatiekanaal;
- deelneemt aan een vergadering of commercieel gesprek;
- je inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie.
In sommige gevallen ontvangen wij contactgegevens van je werkgever, een collega, een zakelijke partner of via publiek beschikbare zakelijke bronnen.
5. Waarom verwerken wij je gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- het beantwoorden en opvolgen van vragen en offerteaanvragen;
- het aanmaken en beheren van klantaccounts;
- het verwerken, leveren en factureren van bestellingen;
- het beheren van abonnementen en zakelijke klantrelaties;
- het verlenen van klantenservice en behandelen van klachten;
- het voeren van onze boekhouding en voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- het beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze websites, systemen en dienstverlening;
- het versturen van relevante commerciële communicatie;
- het maken van interne vergaderverslagen, notities en opvolgacties.
Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op de uitvoering van een overeenkomst, het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst, een wettelijke verplichting, je toestemming of ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening en zakelijke relaties te beheren en te verbeteren.
Wanneer persoonsgegevens noodzakelijk zijn om een bestelling, offerte of andere aanvraag uit te voeren, kunnen wij deze mogelijk niet verwerken wanneer je de vereiste gegevens niet verstrekt.
6. Vergaderingen en transcripties
Voor bepaalde zakelijke vergaderingen kunnen wij gebruikmaken van software om een opname, transcriptie, samenvatting of verslag te maken. Deelnemers worden hierover vooraf of bij de start van de vergadering geïnformeerd.
Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor verslaggeving, interne opvolging en het uitvoeren van gemaakte afspraken.
7. Cookies en websiteanalyse
Onze websites gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën, onder meer voor websitefunctionaliteit, analyse en marketing. Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doel en hoe je jouw voorkeuren kunt beheren, vind je in ons afzonderlijke cookiebeleid.
8. Marketingcommunicatie
Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken om je nieuwsbrieven, productinformatie, aanbiedingen en andere relevante zakelijke communicatie toe te sturen.
Dit gebeurt op basis van je toestemming of, voor bestaande zakelijke relaties en waar wettelijk toegestaan, ons gerechtvaardigd belang. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de uitschrijflink in onze e-mails of door contact op te nemen via info@justbite.eu.
9. Met wie delen wij je gegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Dit kan onder meer gebeuren met dienstverleners voor:
- onze website, webshop en IT-infrastructuur;
- e-mail, bestanden en zakelijke communicatie;
- klantenbeheer en CRM;
- online formulieren;
- boekhouding, facturatie en betalingen;
- vergaderregistratie, transcripties en notities;
- verzending en logistiek;
- websiteanalyse en marketing.
Voor de levering van bestellingen delen wij de noodzakelijke contact-, adres- en leveringsgegevens met logistieke partners en transporteurs.
Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Onze dienstverleners mogen de gegevens alleen verwerken voor de afgesproken doeleinden en moeten passende technische en organisatorische maatregelen nemen om deze te beschermen.
10. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van onze internationale dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer dit gebeurt, maken wij gebruik van een geldig adequaatheidsbesluit, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende waarborgen om je persoonsgegevens te beschermen.
11. Hoelang bewaren wij je gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.
De concrete bewaartermijn is afhankelijk van het soort gegevens en de verwerking. Daarbij houden wij onder meer rekening met:
- de duur van de klanten- of zakenrelatie;
- de uitvoering en opvolging van bestellingen en overeenkomsten;
- wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen;
- de behandeling van klachten of mogelijke geschillen;
- de geldigheid van je toestemming;
- onze gerechtvaardigde zakelijke belangen.
Gegevens die uitsluitend worden gebruikt voor marketing bewaren wij totdat je je uitschrijft of bezwaar maakt, tenzij wij ze om een andere geldige reden langer moeten bewaren.
12. Hoe beschermen wij je gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.
De toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
13. Welke rechten heb je?
Afhankelijk van de verwerking heb je het recht om:
- inzage te vragen in je persoonsgegevens;
- onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking van je gegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen een verwerking, waaronder direct marketing;
- je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- je toestemming op ieder moment in te trekken.
Deze rechten zijn niet absoluut. Wij kunnen bepaalde gegevens bijvoorbeeld niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
Je kunt je rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@justbite.eu. Om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij vragen om je identiteit te bevestigen.
14. Klachten
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@justbite.eu, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
15. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. De datum bovenaan geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst werd bijgewerkt.