Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

JustBite BV, dont le siège social est situé Paulatemstraat 59B, 9630 Zwalm, Belgique, et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0742.811.152, est responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel ? Contactez-nous à l’adresse info@justbite.eu.

2. À qui cette politique de confidentialité s’applique-t-elle ?

La présente politique de confidentialité s’applique aux visiteurs de nos sites web, aux utilisateurs de notre portail de vente en gros et aux personnes qui nous contactent, demandent une offre, passent une commande, s’inscrivent à nos communications ou entretiennent d’une autre manière une relation professionnelle avec JustBite.

3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

En fonction de vos interactions avec JustBite, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

nom, fonction et nom de l’entreprise ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
données de livraison et de facturation ;
numéro d’entreprise et numéro de TVA ;
informations relatives aux offres, commandes, abonnements et livraisons ;
données de compte et de connexion au portail de vente en gros ;
communications avec notre service clientèle et nos autres collaborateurs ;
informations que vous nous transmettez au moyen de formulaires, par e-mail ou lors d’une réunion ;
données techniques, telles que votre adresse IP, votre appareil, votre navigateur et votre utilisation de notre site web.

Lorsque vous nous communiquez volontairement des informations relatives à un régime alimentaire, à des allergènes ou d’autres informations spécifiques dans le cadre d’une commande, nous les traitons uniquement afin d’exécuter correctement votre demande ou votre commande.

4. Comment collectons-nous vos données ?

Nous recevons principalement les données à caractère personnel directement de votre part lorsque vous :

demandez une offre ou des informations ;
remplissez un formulaire de contact ou un autre formulaire en ligne ;
créez un compte ou passez une commande via notre portail de vente en gros ;
nous contactez par e-mail, par téléphone ou via un autre canal de communication ;
participez à une réunion ou à un entretien commercial ;
vous inscrivez à notre newsletter ou à nos communications marketing.

Dans certains cas, nous recevons vos coordonnées de votre employeur, d’un collègue, d’un partenaire commercial ou de sources professionnelles accessibles au public.

5. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

répondre aux questions et demandes d’offre et en assurer le suivi ;
créer et gérer les comptes clients ;
traiter, livrer et facturer les commandes ;
gérer les abonnements et les relations avec nos clients professionnels ;
assurer le service clientèle et traiter les réclamations ;
tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales ;
sécuriser, entretenir et améliorer nos sites web, nos systèmes et nos services ;
envoyer des communications commerciales pertinentes ;
rédiger des comptes rendus, des notes et des actions de suivi internes à la suite de réunions.

Selon le traitement concerné, nous nous fondons sur l’exécution d’un contrat, l’accomplissement de démarches précontractuelles, le respect d’une obligation légale, votre consentement ou notre intérêt légitime à gérer et améliorer nos services et nos relations professionnelles.

Lorsque des données à caractère personnel sont nécessaires au traitement d’une commande, d’une offre ou d’une autre demande, il se peut que nous ne puissions pas traiter celle-ci si vous ne nous fournissez pas les informations requises.

6. Réunions et transcriptions

Pour certaines réunions professionnelles, nous pouvons utiliser un logiciel afin de réaliser un enregistrement, une transcription, un résumé ou un compte rendu. Les participants en sont informés au préalable ou au début de la réunion.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour établir des comptes rendus, assurer le suivi interne et exécuter les accords conclus.

7. Cookies et analyse du site web

Nos sites web utilisent des cookies et des technologies similaires, notamment pour assurer leur fonctionnement, réaliser des analyses et mener des activités marketing. Vous trouverez davantage d’informations sur les cookies utilisés, leur finalité et la manière de gérer vos préférences dans notre politique en matière de cookies distincte.

8. Communications marketing

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour vous envoyer des newsletters, des informations sur nos produits, des offres et d’autres communications professionnelles pertinentes.

Ce traitement repose sur votre consentement ou, dans le cadre de relations professionnelles existantes et lorsque la loi le permet, sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse info@justbite.eu.

9. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons les données à caractère personnel uniquement lorsque cela est nécessaire à nos services, à nos activités professionnelles ou au respect de nos obligations légales. Cela peut notamment concerner des prestataires de services chargés :

de notre site web, de notre boutique en ligne et de notre infrastructure informatique ;
de nos e-mails, de notre stockage de fichiers et de nos communications professionnelles ;
de la gestion des clients et de notre CRM ;
de nos formulaires en ligne ;
de la comptabilité, de la facturation et des paiements ;
de l’enregistrement de réunions, des transcriptions et des notes ;
de l’expédition et de la logistique ;
de l’analyse du site web et du marketing.

Pour la livraison des commandes, nous partageons les coordonnées, adresses et informations de livraison nécessaires avec nos partenaires logistiques et transporteurs.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nos prestataires de services ne peuvent traiter les données que pour les finalités convenues et doivent prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de les protéger.

10. Traitement en dehors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires de services internationaux peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation valable, des clauses contractuelles types approuvées ou d’autres garanties légalement reconnues afin de protéger vos données à caractère personnel.

11. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

La durée de conservation concrète dépend du type de données et du traitement. Nous tenons notamment compte :

de la durée de la relation client ou professionnelle ;
de l’exécution et du suivi des commandes et contrats ;
des délais légaux de conservation comptable et fiscale ;
du traitement des réclamations ou d’éventuels litiges ;
de la validité de votre consentement ;
de nos intérêts professionnels légitimes.

Les données utilisées exclusivement à des fins marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou votre opposition, sauf si nous devons les conserver plus longtemps pour une autre raison valable.

12. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

L’accès aux données à caractère personnel est limité aux collaborateurs et prestataires de services qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

13. Quels sont vos droits ?

Selon le traitement concerné, vous avez le droit :

de demander l’accès à vos données à caractère personnel ;
de faire rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
de demander la suppression de vos données ;
de demander la limitation du traitement de vos données ;
de vous opposer à un traitement, notamment au marketing direct ;
de recevoir vos données dans un format transférable ;
de retirer votre consentement à tout moment.

Ces droits ne sont pas absolus. Nous ne pouvons par exemple pas supprimer certaines données lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à info@justbite.eu. Afin d’éviter que des données soient communiquées à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

14. Réclamations

Vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ? Contactez-nous d’abord à l’adresse info@justbite.eu, afin que nous puissions chercher ensemble une solution.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
www.autoriteprotectiondonnees.be

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité lorsque nos services, nos méthodes de travail ou nos obligations légales évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. La date figurant en haut de la page indique la dernière mise à jour de la politique de confidentialité.

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