Foire aux questions

Vous avez une question sur notre offre ou notre façon de travailler ? Sur cette page, nous rassemblons toutes les réponses aux questions fréquentes sur nos snacks et boissons plus nutritifs, nos produits, nos formules, nos programmes de snacks sur mesure, nos boîtes cadeaux et nos conditions de livraison. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Général & SnackCheck

Chaque produit de notre gamme est sélectionné via notre SnackCheck. Le goût passe d'abord, ensuite nous regardons la valeur nutritionnelle, les ingrédients et la durabilité. Sur les 1 000+ produits testés, seuls 250 ont passé la ligne d'arrivée. Aucun compromis sur le goût, mais des choix plus conscients pour votre équipe.

JustBite livre des entreprises de toutes tailles : des petits bureaux aux multinationales avec plusieurs sites en Europe. Nous avons des solutions pour chaque type d'organisation : formule, programme de snacks sur mesure, boutique B2B et cadeaux.

Oui, en plus des bureaux, nous livrons aussi les hôpitaux, les écoles, les traiteurs et d'autres structures. Contactez-nous pour une proposition adaptée à votre contexte.

Nous tenons compte des allergènes et des envies alimentaires. Notre gamme propose des options vegan, sans gluten, sans noix, biologiques et halal. Indiquez-nous vos besoins spécifiques lors de votre demande et nous composons une sélection adaptée.

Nous communiquons en néerlandais, français, anglais et allemand.

Via le formulaire de contact sur notre site web, par e-mail ou via notre formulaire de devis. Vous recevez toujours une réponse dans les 24 heures les jours ouvrables.

JustBite livre exclusivement aux entreprises, organisations et institutions. Vous n'avez pas de numéro de TVA ? Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider via ce canal.

Assortiment

Chaque produit est évalué grâce à notre SnackCheck : le goût d'abord, ensuite on regarde la valeur nutritionnelle, les ingrédients et la durabilité. Nous goûtons, comparons et sélectionnons avec nos clients dans toute l'Europe. Seuls les produits qui représentent un meilleur choix dans leur catégorie rejoignent notre assortiment.

Nous ajoutons de nouveaux produits chaque mois et remplaçons ceux qui ne tournent plus. Nos clients existants sont informés des nouvelles découvertes via notre newsletter.

Notre assortiment combine des marques de niche soigneusement sélectionnées avec quelques noms connus qui répondent à notre SnackCheck. La notoriété n'est pas un critère, la qualité si.

Oui, notre assortiment propose de nombreuses options adaptées à différents besoins alimentaires : vegan, sans gluten, bio, riche en protéines et pauvre en sucre. Chaque produit est étiqueté avec des labels, pour que vous puissiez filtrer rapidement selon ce qui convient à votre équipe.

Nous garantissons une durée de conservation minimale de trois mois à la livraison. En pratique, la plupart des produits se conservent bien plus longtemps, selon le type de snack ou de boisson.

Une grande partie de notre gamme est disponible via notre espace client. Notre offre évolue en permanence : nous faisons tourner notre gamme, gardons les produits populaires en stock et ajoutons chaque mois de nouvelles découvertes de snacks et de boissons.

De quoi garantir assez de variété et de renouveau.

Abonnement et programme de snacks sur mesure

Un abonnement est notre formule la plus simple : livraison automatique, prix fixes, une surprise gourmande chaque mois.

Un programme snacks sur mesure va plus loin : sélection personnalisée, plusieurs sites, budgets spécifiques par bureau et un accountmanager attitré. Pour les organisations qui ont besoin de plus qu'une solution standard.

On commence par un petit échange de 10 à 15 minutes sur votre équipe, vos préférences et votre budget. Sur cette base, nous composons une formule qui vous correspond.

Chaque mois, vous recevez une nouvelle boîte de snacks, composée d'un mélange de best-sellers et de nouvelles découvertes. Nous faisons constamment tourner notre assortiment, pour garantir assez de variété et permettre à votre équipe de découvrir régulièrement de nouvelles saveurs.

Ensuite, on s'occupe de tout : livraisons automatiques, prix fixes et facturation automatique. Vous n'avez plus à y penser.

Votre formule reste par ailleurs flexible : vous pouvez l'augmenter, la réduire, la mettre en pause ou l'arrêter à tout moment.

Oui. Vous pouvez d'abord commander une box d'essai pour que votre équipe découvre notre assortiment avant de démarrer un programme. Demandez votre box d'essai ici.

Un mélange de snacks salés et sucrés, sélectionnés avec soin via notre SnackCheck. Le contenu change chaque mois pour toujours vous faire découvrir quelque chose de nouveau. En cas d'allergènes ou de préférences spécifiques, nous adaptons la sélection. Découvrez notre gamme complète.

Nous démarrons avec un entretien structuré de 10 à 15 minutes : vos sites, la taille de votre équipe, vos préférences et votre budget. Pas de suppositions, pas de modèles standards. Sur cette base, nous concevons une sélection et un plan de livraison qui correspondent vraiment à votre organisation.

Le prix dépend de votre équipe, de votre sélection et de votre rythme de livraison. Nous travaillons avec des prix de gros, fixes par cycle, sans surprises. Remplissez le formulaire et recevez une proposition sur mesure sous 24 heures.

Vous choisissez vous-même un engagement de 1, 3, 6 ou 12 mois. À la fin de chaque période choisie, vous pouvez augmenter, diminuer, mettre en pause ou arrêter votre abonnement.

Ainsi, vous profitez pendant votre engagement de prix fixes et de livraisons automatiques, tout en gardant la possibilité d'ajuster votre formule à des moments bien définis.

Oui. Vous choisissez vous-même un engagement de 1, 3, 6 ou 12 mois. À la fin de chaque période choisie, vous pouvez augmenter, réduire, mettre en pause ou arrêter votre abonnement.

Vous gardez ainsi toute la flexibilité pour adapter votre abonnement aux besoins de votre équipe.

Oui. À la fin de chaque période d'engagement choisie, vous pouvez ajuster votre abonnement. Vous pouvez augmenter ou réduire le volume, modifier la fréquence de livraison, ou choisir de mettre votre abonnement en pause ou d'y mettre fin.

Ainsi, votre abonnement reste toujours adapté aux besoins de votre équipe.

Oui. Avec une seule formule, nous pouvons livrer différentes boîtes à plusieurs sites ou adresses de livraison. Différentes fréquences de livraison par site sont également possibles.

Tout est regroupé clairement sur une seule facture, pour que vous gardiez une gestion simple.

Pour nos boîtes à abonnement, pas de souci à vous faire. Chaque mois, nous composons une nouvelle box avec un mix de best-sellers et de nouvelles découvertes. La disponibilité des produits n'entre donc pas en jeu.

Vous avez un programme de snacks sur mesure avec des produits fixes ? Dans le cas exceptionnel d'une indisponibilité, nous vous proposons toujours une alternative équivalente dans la même catégorie. Bien sûr, nous mettons tout en œuvre pour l'éviter.

Cadeaux & événements

Le prix dépend du format, de la formule et du volume. Nous travaillons avec des prix transparents et préparons pour chaque demande une proposition sur mesure. Remplissez le formulaire et recevez sous 24 heures un devis sans engagement.

Il n'y a pas de quantité minimale. Vous pouvez commander à partir d'une seule boîte cadeau. Découvrez toute notre offre de cadeaux.

Oui. Chaque cadeau comprend par défaut une carte personnalisée avec votre message, citation et/ou logo. Vous voulez toute la boîte à vos couleurs ? Optez alors pour la formule branded. Recevez votre devis pour connaître le prix exact.

Oui, aucun souci. En un point central au bureau, vers plusieurs sites ou directement chez vos collaborateurs ou clients. Envoyez-nous votre liste d'adresses et on s'occupe du reste.

Na je aanvraag sturen we je een bevestiging met de vraag om je logo, boodschap en adressenlijst aan te leveren. Voor de adressen gebruiken we een handige template die we meesturen.

Wait, let me provide the French translation:

Après votre demande, nous vous envoyons une confirmation pour vous demander votre logo, votre message et votre liste d'adresses. Pour les adresses, nous utilisons un modèle pratique que nous vous transmettons.

Oui. Vous pouvez aussi ajouter du papeterie ou des goodies. Faites-les livrer dans notre entrepôt, on s'occupe du reste.

Oui. Nous pouvons adapter aussi bien le design que le contenu à vos souhaits et à votre identité visuelle. Notre équipe est prête à élaborer un design sur mesure qui correspond parfaitement à votre marque, votre événement ou votre message.

Contactez-nous pour recevoir une proposition sur mesure.

Il y a une date limite précise ? Nous nous efforçons toujours de livrer les cadeaux bien à l'avance. Vous évitez ainsi le stress de dernière minute et vous êtes certain que tout est prêt à temps.

Vous souhaitez une livraison à une date spécifique ? Nous regardons ensemble ce qui est possible. Si nécessaire, nous pouvons même le garantir grâce à notre service de coursier express.

Nous travaillons en continu sur des emballages plus durables. Nos boîtes sont fabriquées en carton recyclé et nous évitons les emballages plastiques inutiles chaque fois que c'est possible.

Oui. D'un display prêt à l'emploi pour un événement en direct à des snackpacks individuels pour les participants en ligne, chez eux. Nous livrons sur place, dans plusieurs établissements ou directement chez les participants. Découvrez nos solutions événementielles.

Livraison & logistique

Dans votre devis, nous indiquons toujours de façon transparente le prix des boîtes cadeaux et les frais de livraison séparément.

Les frais de livraison dépendent de la destination, par exemple une livraison à une seule adresse, à plusieurs sites ou directement chez vos collaborateurs. Vous savez ainsi exactement à quoi vous attendre, dès le départ.

Belgique et Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables. Autres pays européens : 3 à 5 jours ouvrables selon la destination. Pour des pays spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Que ce soit à une seule adresse centrale ou directement aux destinataires dans plusieurs pays.

Pour les boîtes cadeaux standards, comptez un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception du logo, du message et des adresses. Pour des volumes plus importants ou des demandes sur mesure, ce délai peut être plus long. Une commande urgente ? Contactez-nous, on trouve toujours une solution.

Oui, après l'expédition, vous recevez un lien de suivi qui vous permet de suivre la livraison.

Nous travaillons main dans la main avec nos partenaires de livraison. Le facteur présente l'envoi à deux reprises. Si personne n'est là pour le réceptionner, le destinataire peut récupérer le colis au bureau de poste ou au point relais le plus proche.

Contactez-nous et nous réglons ça. Les livraisons endommagées ou erronées sont remplacées sans discussion.

Facturation & Fiscalité

Oui. Indiquez votre nom d'entreprise et votre numéro de TVA lors de votre commande ou demande, et vous recevrez une facture par e-mail. Pour les formules et programmes de snacks, nous travaillons avec une facturation automatique à chaque cycle.

Oui, les clients B2B paient par facture. Le délai de paiement et les conditions sont définis lors du lancement de votre programme ou lors de votre première commande.

Vous recevez à chaque fois une facture de JustBite. Celle-ci peut être payée par virement ou tout simplement en ligne via notre espace client, avec les méthodes de paiement les plus utilisées, comme la carte de crédit et d'autres options de paiement numériques.

Le délai de paiement est fixé au début de notre collaboration.

Oui, nos boîtes de snacks plus nutritifs offertes comme cadeau d'entreprise sont fiscalement déductibles, et sous certaines conditions, vous pouvez même récupérer la TVA :

  • 100 % déductible jusqu'à 40 € (TVA incluse) par employé, par an
  • 50 % déductible pour les relations d'affaires, clients et prospects

TVA récupérable sous ces conditions :

  • Maximum un cadeau d'affaires par an et par bénéficiaire
  • La valeur est inférieure à 50 € par pièce
  • Il ne s'agit ni de tabac ni de spiritueux

Consultez votre comptable pour connaître votre situation spécifique.