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Vous trouverez ci-dessous le résumé succinct de notre conversation avec Geert Serneels. L'épisode complet est disponible sur Spotify & Apple Podcasts.
À propos de Geert Serneels (et Marc Vande Gucht)
Geert et Marc sont coauteurs du livre « Collega in hoofd en hart, waarderend leidinggeven op de werkvloer ». Un livre sur le bien-être mental au travail, qui offre aux responsables des outils pratiques et concrets pour construire une bonne relation avec leurs collaborateurs et ainsi bâtir un environnement de travail positif.
Geert est gérant chez Case by Case et consultant depuis de nombreuses années auprès de petites et grandes entreprises, tant au niveau national qu'international. Il croit fermement que chacun possède plusieurs compétences sur lesquelles s'appuyer.
Marc Vande Gucht est le fondateur du fonds « Ga voor Geluk », un fonds destiné aux parents ayant perdu leur enfant par suicide. Malheureusement, Marc est expert de vécu en la matière, puisqu'il a lui-même perdu sa fille par suicide il y a une quinzaine d'années. Cet événement est en partie à l'origine du livre, Marc ayant, depuis la perte de sa fille, énormément mis l'accent sur le bien-être mental des personnes.
Marc n'était pas disponible au moment de l'enregistrement du podcast, et Geert a eu la gentillesse de répondre seul à nos questions pour eux deux.
Prenez en main votre propre carrière et votre bien-être
Nous en avions déjà parlé avec Lesley Arens de #ZigZagHR dans notre septième podcast que les employés sont responsables de leur propre carrière. Geert et Marc affirment également dans leur livre que chacun est l'architecte de sa propre carrière. La responsabilité autour du bien-être mental est une responsabilité partagée tant de l'employé que du responsable.
Mais le responsable, à quelque niveau que ce soit, a tout de même un impact énorme sur la façon dont les gens se sentent, sur leur comportement sur le lieu de travail et sur le bien-être mental des employés.
Les gens doivent partir à la recherche de leurs talents et de ce qui leur donne de l'énergie, et ainsi partir à la recherche de leur propre bonheur au travail. Trop souvent, les gens restent bloqués dans un emploi qui ne leur donne plus d'énergie. Ils ont souvent perdu leur motivation, mais restent figés dans leur job à cause de la sécurité ou du sentiment de contrôle que cela leur procure. S'en détacher est parfois plus facile à dire qu'à faire : les obligations et la situation spécifique des employés ne facilitent pas toujours la prise en main de leur propre destin.
Heureusement, il existe aujourd'hui énormément de possibilités pour les salariés de se faire accompagner par des professionnels (comme des coachs en orientation de carrière) qui, avec eux, examinent leurs talents, leurs possibilités, ce qui leur donne de l'énergie, etc., afin de viser ce bonheur au travail si précieux.
La « génération perdue »
Dans énormément d'entreprises, on trouve des personnes à qui il reste encore 5 à 10 ans avant la retraite. Elles doivent faire leur travail, mais elles ne suivent pas les changements qui se présentent. Elles restent attachées au passé et ne sont pas prêtes à accompagner ces évolutions. On peut aussi appeler cette génération la « génération perdue », notamment parce qu'on y observe souvent un absentéisme plus élevé. Pour les entreprises, ce n'est pas simple de gérer des personnes avec cet état d'esprit, mais c'est au manager et au collaborateur, ensemble, de prendre conscience de la situation et de travailler main dans la main pour s'adapter à ce contexte changeant.
Un manager a en réalité une triple fonction :
- Le leader : avancer avec les collaborateurs sur la base d'une stratégie et d'une vision
- Le manager opérationnel : suivre les chiffres et les résultats, et veiller à ce que tout fonctionne comme prévu
- Le people manager : coach, motivateur et source d'inspiration pour les équipes
Il est absolument essentiel de travailler avec les gens, même si la gestion humaine n'est pas une évidence pour tout le monde.
Un conseil essentiel ici : regardez qui est la personne derrière le collaborateur ! Posez-vous la question : qui sont mes collaborateurs, que font-ils, qu'est-ce qui les motive, qu'est-ce qui peut les faire réagir ?
Un objectif d'un manager doit être d'amener tous les collaborateurs à professionnels tous compétents et très impliqués. En principe, c'est un objectif irréalisable, car l'entreprise change, la société change, des personnes arrivent et partent.
Il n'en reste pas moins que l'objectif doit être d'accompagner les gens au mieux dans cette démarche.
L'engagement des salariés
Les études montrent que le pourcentage de salariés qui se sentent réellement impliqués est très faible. Malgré la multiplication des initiatives autour du bien-être, de la création d'un environnement de travail agréable et des possibilités de se détendre, cela reste malheureusement insuffisant.
Il est essentiel que les gens ressentent un une bonne ambiance de travail vécue entre collègues, mais aussi contact direct avec le manager est extrêmement important. Les gens ne quittent généralement pas une entreprise, ils quittent un manager.
Le responsable a un rôle important à jouer dans l'amélioration du bien-être au travail, et doit assumer sa responsabilité en s'engageant concrètement auprès de ses collaborateurs et en les écoutant activement.
Avec la situation du Covid-19, nous travaillons massivement depuis la maison, ce qui rend cette connexion avec les collaborateurs très difficile à maintenir pour les responsables. C'est pourquoi les réunions virtuelles, mais surtout les e-apéros et les contacts informels en face à face, sont essentiels pour renouer cette connexion. Pas seulement pour discuter des aspects opérationnels, mais surtout pour échanger, discuter et écouter vraiment sincèrement comment les collaborateurs vivent toute cette situation.
C'est un vrai défi pour les entreprises de trouver, avec créativité, des moyens de (rester) connectées à leurs collaborateurs et de construire une culture positive. Un bon moyen pour cela est le feedback positif sincère, idéalement de façon continue tout au long de l'année, et non limité à deux évaluations formelles par an.
Un compliment sincère peut souvent avoir plus d'impact que n'importe quelle autre incitation. JustBite mise aussi énormément sur cette connexion lors des moments informels, notamment en encourageant les gens à partager de la positivité grâce à des cartes de feedback lors des moments snacks plus nutritifs.
Mens sana in corpore sano
Les Grecs anciens savaient déjà qu'un esprit sain et un corps sain sont indissociables. Les entreprises qui accordent de l'importance au bien-être mental de leurs collaborateurs proposent souvent aussi une alimentation plus nutritive et des snacks plus nutritifs à leurs équipes.
Une pomme, aussi proverbiale soit-elle, ne sera pas le facteur décisif du bien-être mental, mais elle peut donner ce petit coup de pouce supplémentaire.
Quand on se sent bien dans sa peau, grâce à une alimentation plus nutritive et à d'autres outils pour le bien-être comme la pleine conscience au travail, cela ne peut que renforcer la productivité et le bonheur au travail. Une personne qui se sent bien physiquement se sentira aussi beaucoup plus forte mentalement, et pourra ainsi apporter une bien plus grande valeur ajoutée à son organisation.
Conclusion
En tant que responsable, prenez vos responsabilités et pensez à la personne derrière le collaborateur. Collaborez, veillez à ce qu'ils se sentent heureux, satisfaits, et qu'ils puissent apporter leur contribution active.
Osez, en tant que collaborateur, vous regarder d'un œil critique dans le miroir. Demandez-vous si vous êtes encore heureux aujourd'hui, si vous puisez encore de l'énergie dans ce que vous devez faire, et si ce n'est pas le cas, il est temps d'agir !