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Ces dernières années, nous avons massivement télétravaillé, avec toute la créativité nécessaire pour garder nos employés impliqués et préserver le lien. Aujourd'hui, il semble que nous devions déployer cette même créativité pour rendre le retour au bureau fluide et porteur de sens. Car tous les employés ont-ils encore envie de retourner au bureau ?
L'année prochaine pourrait bien être celle du tournant, et cela vaut vraiment la peine, en tant qu'employeur, de réfléchir à la façon de faire ressentir à vos employés que venir au bureau est une bonne idée. Et si vous transformiez ce défi en une opportunité de créer une « Workplace Value Proposition » qui renforce l'engagement et la motivation de vos employés ?
Faites en sorte que le retour au bureau en vaille la peine
Une proposition de valeur unique est une déclaration puissante qui stipule pourquoi le public cible doit faire quelque chose. Elle doit convaincre le public cible de la valeur ajoutée que cela représente.
Une Workplace Value Proposition, ou proposition de valeur pour le lieu de travail, donne aux employés tous les arguments en main pour reprendre le chemin pleine envie de venir au bureau pour collaborer !
Une "workplace value proposition" bien définie représente la culture d'entreprise et permet aux employés de ressentir les avantages de collaborer au bureau. Elle répond à la question « pourquoi venons-nous au bureau ».
Pour que le retour au travail se déroule le plus smooth possible, il y a en fait 3 questions clés à répondre :
1. Comment faire revenir nos collaborateurs en toute sécurité ?
Des procédures suffisantes ont-elles été mises en place pour tous les scénarios possibles : interactions entre différents groupes, désinfection, aération, quarantaines, …
Les espaces de bureau répondent-ils encore aux exigences d'aujourd'hui ? Chacun peut-il se sentir en sécurité, peut-on garder ses distances, y a-t-il suffisamment d'équipements pour la vidéoconférence avec les télétravailleurs ?
2. Optons-nous pour un modèle de travail hybride et à quoi cela ressemblera-t-il concrètement ?
Qui vient au bureau et quand ? Qui pratique le télétravail ? Combien de jours par semaine les employés viennent-ils au bureau ? Viennent-ils à jours fixes ou leur horaire hybride est-il flexible ? Que faire des réservations de places au bureau ? Y a-t-il des limites au nombre d'employés pouvant être présents en même temps ?, …
3. Quelle est notre Workplace Value Proposition ?
Comment faire en sorte que les gens aient envie de venir au bureau ? Qu'avons-nous à offrir en tant qu'employeur sur le lieu de travail ? Quelle est la valeur ajoutée pour nos employés de se déplacer jusqu'au bureau ? Comment faire pour optimiser l'expérience de travail de nos employés ?
Il va sans dire que l'argument "c'est nécessaire pour la continuité de l'entreprise" ne suffira pas à faire revenir les employés au bureau avec plaisir. Il est important que les employeurs offrir un environnement irrésistible, afin que les employés aient une bonne raison de se déplacer sur leur lieu de travail et de collaborer à nouveau physiquement dans le même espace.
Une Workplace Value Proposition inspirante et bien pensée peut vous permettre de tirer le meilleur parti des nouvelles valeurs et de la nouvelle structure de votre organisation, tout en veillant à ce que les personnes travaillant à distance se sentent pleinement valorisées et impliquées.
Cela va bien au-delà du chien de bureau adorable, des installations sportives sécurisées et des espaces pour se détendre, des snacks plus nutritifs au bureau, ...
Elle définit un ensemble de valeurs, de comportements et d'attentes qui font vraiment de votre lieu de travail the place to be créer !
Laissez les 4 C vous aider à
Utilisez les 4 C pour créer votre Workplace Value Proposition. On vous les récapitule avec leurs défis et leurs opportunités !
1. Connexion (Connection)
Avec le télétravail à temps plein, ce n'est pas seulement le trajet domicile-travail qui a disparu. Malheureusement, le temps consacré aux échanges informels entre collègues est aussi tombé à zéro. Et même si le télétravail a ses avantages, les gens restent des êtres sociaux. Nous avons besoin de moments de contact positifs avec les autres pour nous épanouir.
Même si la continuité de l'entreprise a pu être assurée grâce aux outils de collaboration en ligne et à d'innombrables réunions numériques, de nombreux employés se sont sentis épuisés et socialement coupés du monde après une journée entière de visioconférences.
De nombreuses entreprises ont déployé de gros efforts ces derniers mois pour préserver le lien avec leurs employés en télétravail à temps plein, et doivent maintenant se demander comment aborder cette connexion dans une culture de travail hybride.
Travailler au bureau offre de nombreuses occasions d'interactions humaines et cela peut vraiment recharger les batteries sociales de votre équipe. Mais veillez aussi à ce que les personnes en télétravail se sentent tout autant connectées !
- Encouragez vos employés à créer des liens entre eux et à aborder des sujets liés au travail, mais aussi d'autres sujets. Chaque réunion ne doit pas forcément tourner autour du travail.
- Optez pour un environnement qui encourage les liens sociaux ! Faites sentir à vos employés que les interactions sociales et les amitiés au travail sont vraiment valorisées.
- Trouvez des façons créatives de donner plus de piquant à vos entretiens en tête-à-tête : réunions en marchant, créneaux réservés dans l'agenda pour des échanges spontanés, une pause active et ressourçante avec vos coéquipiers, …
- Encouragez vos employés à échanger entre eux sur leurs horaires hybrides. Choisissez un jour (ou deux) où la plupart des gens sont au bureau et encouragez-les à privilégier le travail au bureau ces jours-là.
- Encouragez vos employés à déjeuner ensemble et à profiter ensemble d'une pause plus équilibrée quand ils sont au bureau. Ces moments informels sont d'une valeur inestimable !
2. Collaboration
Aujourd'hui, très peu de métiers existent de manière totalement isolée, et les employés, les organisations et les clients récoltent les fruits de la collaboration. Collaborer donne aux équipes l'occasion de valoriser les forces et les contributions de chaque individu pour atteindre de meilleures performances, une productivité plus élevée et de meilleurs résultats que la simple somme des performances individuelles.
Nous n'avons pas arrêté de collaborer quand le monde a dû soudainement passer massivement au télétravail, mais la façon de le faire, elle, a changé.
De nombreuses équipes se sont heurtées aux défis de la collaboration entièrement virtuelle : possibilités limitées de communication informelle et spontanée, contraintes du partage d'écran et interactions restreintes.
Le retour au bureau améliorera le travail d'équipe et augmentera l'efficacité, surtout pour les tâches fortement interdépendantes. Mais collaborer n'augmente pas seulement la productivité : cela crée et entretient aussi la confiance au sein de l'équipe.
La collaboration en présentiel crée de la visibilité sur les performances et la contribution de chacun. Et cela renforce la confiance mutuelle, même quand l'équipe n'est pas réunie.
Avec un modèle de collaboration hybride vient aussi le défi de ne pas perdre de vue les employés qui travaillent à distance, surtout lors des moments de décision importants.
Pour les employés qui travaillent ensemble physiquement au bureau, il est facile de trouver un moment pour collaborer dans un espace partagé, de se poser spontanément des questions et de s'offrir un feedback ou de l'aide dès qu'on sent que quelqu'un en a besoin. Les télétravailleurs peuvent facilement rater ces moments clés de collaboration et de développement, ce qui peut avoir un impact négatif sur l'évolution de leur carrière.
C'est pourquoi il est important que les managers mettent en place des normes et des procédures pour que les télétravailleurs restent activement et consciemment impliqués dans ces moments de collaboration essentiels.
- Planifiez de préférence consciemment les sessions de collaboration portant sur des tâches qui gagnent vraiment à être réalisées en présentiel, aux moments où la plupart des employés sont au bureau.
- Apprenez ensemble, en équipe, à utiliser de nouvelles plateformes et techniques de collaboration.
- Impliquez activement les travailleurs à distance dans les discussions et décisions lors des réunions collaboratives : demandez activement leur avis aux personnes qui participent à la réunion par vidéo ou par téléphone.
- Mettez en place des procédures solides autour du développement et du coaching afin que les télétravailleurs bénéficient aussi des mêmes opportunités. Le développement et le coaching se déroulent en effet plus facilement et plus naturellement lorsque le coach et les coachés collaborent physiquement.
3. Créativité (Creativity)
Sans créativité ni innovation, une entreprise fait du surplace. Pour croître et s'améliorer, les deux sont essentielles.
La créativité au travail naît souvent de découvertes spontanées combinées à une collaboration planifiée. La distanciation sociale et le travail à distance ont rendu incroyablement difficile l'émergence de créativité spontanée, car il n'y avait plus de possibilité d'avoir des conversations informelles et imprévues dans les couloirs ou pendant une pause plus saine.
Ces moments de rencontre informels sont très difficiles à reproduire dans un contexte numérique.
Lors des réunions physiques au bureau, il est bien plus facile de laisser libre cours à ses idées, de brainstormer et de transformer ces idées en quelque chose de concret et de nouveau !
Le retour au bureau rendra à nouveau possibles ces moments créatifs, spontanés et planifiés ! Prévoyez du temps créatif non planifié : optez pour une réunion d'équipe sans agenda fixe ni sujets prédéfinis, et discutez simplement ensemble de sujets sympas !
Le défi consiste à intégrer cela dans le modèle de travail hybride.
Il est important que l'apport créatif des télétravailleurs ne se perde pas en cours de route !
Pour relancer la créativité et impliquer suffisamment les télétravailleurs, c'est une bonne idée d'encourager les gens à prendre leurs pauses ensemble et d'inviter les télétravailleurs à participer. Vous pouvez par exemple le faire en leur envoyant une d'envoyer une boîte de snacks avec les mêmes snacks plus nutritifs que les collègues au bureau et de savourer ensemble.
4. Culture (Culture)
La culture d'entreprise reflète « comment nous faisons les choses ». C'est l'ensemble des valeurs et des normes qui déterminent pourquoi une entreprise existe et comment elle souhaite se montrer au monde extérieur.
La collaboration physique au bureau crée un lien et un sentiment d'appartenance, de faire partie de quelque chose. Cela aide les employés à mieux percevoir l'effet de leurs efforts sur l'entreprise et ses clients.
En faisant revenir les employés au bureau et en stimulant activement la culture d'entreprise, ils peuvent à nouveau se sentir plus fortement liés à l'entreprise.
C'est le moment idéal pour rendre la culture d'entreprise à nouveau plus visible pour tous et pour l'adapter au modèle de collaboration actuel. Quelle influence le travail hybride a-t-il sur votre culture d'entreprise ?
Et maintenant, au travail !
Envie, en tant qu'entreprise, de saisir pleinement le changement et de tirer le meilleur du momentum ? C'est LE moment pour repenser et affiner !
Élaborez une feuille de route pour le retour au bureau : définissez ensemble votre façon de collaborer, fixez vos nouveaux objectifs, discutez en détail et en toute franchise de vos attentes mutuelles, déterminez la répartition idéale du temps entre bureau et domicile, décidez si vous allez miser sur des moments fixes ensemble au bureau... ?
C'est le rôle des managers et des leaders d'élaborer une Workplace Value Proposition irrésistible :
- En élaborant des procédures et une politique qui s'appuient sur ces 4 C
- En montrant vous-même toujours le bon exemple et en appliquant systématiquement les comportements définis
- En encourageant les managers et les responsables d'équipe à adapter la Workplace Value Proposition sur mesure des besoins individuels de leur équipe
- En impliquant vos collaborateurs dans la discussion sur ce à quoi pourrait ressembler le retour au bureau, et en le faisant de la manière la plus authentique et ouverte possible
- En tenant compte de chaque collaborateur en tant qu'individu. Tenez compte de sa situation personnelle et de son rôle au travail. Demandez-lui ce qu'il aime et n'aime pas dans le fait de travailler au bureau. Rafraîchissez sa mémoire sur ce qu'il appréciait tant dans la collaboration au bureau. Ne mettez en avant que de vrais avantages, sans détour, du travail en présentiel.
- En reconnaissant les efforts et les sacrifices de vos collaborateurs durant ces derniers mois difficiles de travail à distance à temps plein.
- En vérifiant aussi si vos espaces partagés répondent encore aux exigences d'aujourd'hui. Chacun peut-il se sentir en sécurité, la distanciation est-elle possible, y a-t-il suffisamment d'équipements pour la visioconférence avec les collaborateurs en télétravail... ?
Conclusion
Après des mois de télétravail à temps plein et les éventuelles inquiétudes liées au Covid, certains collaborateurs peuvent se montrer plus réticents à l'idée de retourner au bureau. Une bonne Workplace Value Proposition peut aider vos collaborateurs à découvrir ce qui leur convient le mieux et comment faire cette transition d'une façon qui leur semble confortable.
Créez un environnement de travail que vos collaborateurs ne trouveront nulle part ailleurs.
Créez une culture d'entreprise irrésistible, dans le respect de vos collaborateurs en tant que personnes. Identifiez les moments qui comptent le plus pour eux et misez à fond sur leur bien-être. Rendez leur quotidien le plus agréable possible !
Ramenez donc l'office dog au bureau, remplissez le distributeur de snacks avec des snacks irrésistibles et surtout plus nutritifs, ramenez le fun au bureau et misez à fond sur les moments informels !
Nous ne revenons pas à l'ancienne "normalité", mais est-ce vraiment si grave ? C'est notre chance de créer une réalité (professionnelle) nouvelle et bien meilleure !