Quand avez-vous reçu un compliment de votre collègue pour la dernière fois ? Ou connaissez-vous cette sensation de recevoir une petite tape sur l'épaule bien méritée avant une présentation importante ? Ce sont de petits exemples d'une culture du feedback, un esprit d'équipe positif qui mène à une bonne collaboration, clé du succès. Pour bien collaborer, le feedback est donc essentiel. Du haut vers le bas, entre pairs, et du bas vers le haut !
Quand la possibilité de donner du feedback fait défaut, un « bruit » s'installe souvent : attentes non exprimées, frustrations qui s'accumulent, malentendus… C'est aussi une occasion manquée de valoriser les collaborateurs et de construire ensemble un environnement de travail plus sain et plus agréable. Le feedback est donc à la base du leadership personnel et de la croissance, aussi bien pour celui qui le donne que pour celui qui le reçoit.
Selon le McKinsey Global Institute, les employés qui se sentent impliqués auprès de leur employeur sont 20 à 25 % plus efficaces sur leur lieu de travail.
Dans cet article, nous allons approfondir la création d'une culture du feedback positive et vous présenter notre nouvelle campagne. Elle est offerte avec nos boîtes de snacks.
Qu'est-ce qu'une culture du feedback ?
La culture du feedback désigne l'ambiance qui règne sur le lieu de travail, tournée vers l'échange de feedback sincère entre collaborateurs. Du haut vers le bas, entre pairs, du bas vers le haut, et ce, de façon régulière.
Développer une culture du feedback est donc essentiel pour construire une entreprise plus solide sur le long terme :
- Elle renforce l'engagement des collaborateurs
- Elle crée un esprit d'équipe positif
- Elle améliore la communication interne
- Elle favorise de meilleures performances sur le lieu de travail
Conseils pour instaurer une culture du feedback
Abordez le feedback dès la procédure de recrutement
La procédure de recrutement est un moment clé pour sonder la vision du candidat sur le feedback et le développement personnel. Les personnes ayant un état d'esprit de croissance acceptent le feedback bien plus facilement, même (et surtout) lorsqu'il s'agit de points à améliorer.
Demandez au candidat comment il gère les revers, le fait qu'un collègue fasse peut-être quelque chose de travers ou, au contraire, très bien...
Expliquez que le feedback est un aspect essentiel au sein de votre organisation et comment vous le mettez en pratique.
Laissez les managers montrer l'exemple
Instaurer une culture du feedback commence par la direction. Par les personnes qui incarnent un rôle d'exemple au sein de l'organisation. Veillez à ce qu'elles créent une véritable adhésion en interne. Elles y parviennent en commençant à donner du feedback, mais aussi en restant ouvertes à en recevoir.
Cela donne confiance aux autres collaborateurs pour se lancer à leur tour.
La régularité est essentielle
Une culture ne se crée que lorsque quelque chose se produit de façon régulière. En tant qu'employeur et manager, veillez donc à instaurer des moments de feedback réguliers. Cela peut passer par l'évaluation de projets en cours ou terminés, la planification de réunions individuelles hebdomadaires, ou l'organisation de réunions de feedback pour renforcer les liens au sein de l'équipe. Mais surtout, encouragez chacun à récompenser le travail positif par des compliments.
En donnant un feedback régulier et sincère, les collaborateurs sont motivés à s'améliorer.
Apprenez à vous connaître
Veillez à ce que l'équipe apprenne vraiment à se connaître ! Cela permettra de créer un lien de confiance qui facilite l'échange de feedback. Célébrez les anniversaires, organisez du team building...
Proposez une formation interne
Faites appel à des experts qui viendront animer une formation sur l'art de donner et de recevoir du feedback. Ces formations sont souvent idéales pour identifier des ambassadeurs capables d'impulser une culture du feedback.
Rédigez une charte sur la culture du feedback
Documentez pourquoi le feedback compte tant pour vous en tant qu'employeur, quels en sont les avantages et comment les collaborateurs peuvent s'y mettre. Ce dernier point est particulièrement important, car beaucoup de gens ne savent pas d'emblée comment donner un bon feedback.
Des règles et des accords autour du feedback aident à encourager les collaborateurs à en donner.
Lancez-vous !
Il n'y a qu'une seule façon de créer une culture du feedback : commencer à le faire ! Bonne chance !
Campagne feedback
Chez JustBite, notre mission est d'aider les gens à se sentir plus en forme et plus productifs tout au long de la journée ! Nous sommes convaincus que donner du feedback y contribue grandement. C'est pourquoi nous avons créé des cartes de feedback, disponibles avec nos boîtes de snacks. Ces cartes servent à s'encourager et à se reconnaître mutuellement de façon positive. C'est une façon de dépasser les barrières hiérarchiques et d'inciter chacun à donner immédiatement un feedback positif.
Comment fonctionnent les cartes de feedback ?
- Choisissez votre carte et écrivez un message personnel pour le destinataire
- Thumbs up !
- Good job !
- Take a break !
- Let's workout !
- ...
- Accrochez la carte autour d'un en-cas plus nutritif
- L'en-cas préféré du destinataire ?
- Une energy ball pour tenir jusqu'à la prochaine réunion ?
- Un en-cas riche en protéines pour après le sport ?
- …
- Remettez-la au destinataire
Avec ces cartes, nous voulons donner à nos clients un petit coup de pouce pour instaurer une culture du feedback positive et créer un lieu de travail encore plus agréable.
Lancez-vous dès aujourd'hui ! Bonne chance !