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Le Covid a bouleversé nos vies de bien des façons. Le passage du bureau au télétravail a sans doute été le plus grand changement pour beaucoup d'entre nous. Pourtant, on s'habitue de plus en plus à cette nouvelle normalité, et cette nouvelle façon de travailler donne parfois l'impression d'avoir toujours existé. Le télétravail est là pour durer, et il ne fera que gagner en popularité à l'avenir.
Notre vie semble de plus en plus évoluer vers un mode de vie "phygital". Il s'agit d'une façon de vivre où l'aspect physique (aller au travail, retrouver ses collègues...) se combine à un aspect digital. Dans le podcast avec Inge Van Belle (à écouter absolument si vous voulez en savoir plus sur l'engagement des employés en cette période particulière), nous avions déjà évoqué comment la mentalité des employés évolue. Au début du confinement, les employés étaient étonnamment positifs face au télétravail : plus d'embouteillages, possibilité de travailler dans un environnement familier, plus de productivité, etc. Cet état d'esprit positif touche malheureusement à sa fin. Les télétravailleurs aspirent à retrouver l'aspect social (voir ses collègues, se sentir membre d'une équipe, discuter de façon informelle près de la machine à café...). Les employés qui travaillent depuis chez eux ressentent plus souvent de la solitude et ont plus de mal à accéder aux informations (internes).
Il est temps pour une nouvelle vague de conseils sur l'engagement des employés !
Qu'est-ce que l'engagement des employés ?
L'engagement des employés, c'est le degré d'implication entre un employé et son employeur. Il contribue à la satisfaction professionnelle et à la productivité des employés, et constitue un facteur clé dans le taux de rotation du personnel. Plus vos employés sont impliqués dans votre entreprise, plus ils y travailleront volontiers et longtemps. Il est donc encore plus important, en cette période difficile, d'investir dans l'engagement des employés, particulièrement pour les télétravailleurs.
Comment renforcer l'engagement de vos télétravailleurs ?
1. Fournissez à votre équipe les "outils" nécessaires
Assurez-vous que vos télétravailleurs ont tout ce dont ils ont besoin.
Une grande frustration des télétravailleurs, c'est de ne pas avoir accès à tout ce qui est disponible au bureau. Prévoyez donc des packs qui répondent à ce besoin. Cela peut aller des bons outils logiciels et du matériel de bureau nécessaires pour bien exercer leur métier, jusqu'aux autres avantages du bureau : le café, les boissons et les snacks.
2. Réunissez votre équipe (en toute sécurité sanitaire)
Organisez des activités de team building (dans le respect des règles sanitaires). Remplacez le petit verre du vendredi après-midi par un appel vidéo où chacun peut prendre des nouvelles des autres. Vous préférez plutôt un moment de rencontre physique ? Herculean Alliance propose des activités de team building qui respectent la distanciation sociale. Ces activités sont directement liées à la mission et à la vision de l'entreprise, ce qui renforce encore l'engagement de vos employés.
En dehors d'un team building physique, vous pouvez bien sûr aussi opter pour une alternative digitale. Planifiez par exemple un appel pour discuter de choses en dehors du travail. Il existe aussi de nombreux jeux, comme des quiz par exemple, que vous pouvez organiser à distance.
3. Offrez un merci sincère !
Accordez suffisamment d'attention à un merci virtuel sincère !
Remerciez vos télétravailleurs pour leurs efforts supplémentaires pendant cette période particulière. Un cadeau peut faire l'affaire, mais un remerciement sincère fait aussi des merveilles ! Prenez le temps de discuter avec vos employés et de les remercier sincèrement pour ce qu'ils font.
4. Faites les points de contact nécessaires
Prévoyez des points de contact structurés via différents canaux de communication.
Imaginez une situation où vous ne parlez à vos amis que par SMS. Terrible, non ? Au travail aussi, un seul canal de communication ne suffit pas. Veillez donc à prendre régulièrement et de façon structurée des nouvelles de vos employés. Vous serez ainsi immédiatement informé d'éventuels problèmes, et vos télétravailleurs auront le sentiment de pouvoir compter sur leur employeur.
5. Montrez de la reconnaissance et du soutien
Offrez un soutien émotionnel et soyez présent pour vos télétravailleurs.
Nous nous trouvons actuellement dans une situation particulière qui peut faire remonter des émotions inattendues chez chacun. Le stress, l'anxiété et l'incertitude nuisent non seulement à l'efficacité, mais aussi à la santé générale de vos employés. Apportez votre soutien pour aider vos employés à traverser cette période le plus sereinement possible.
6. Célébrez les réussites !
Work hard, play hard : une expression de plus en plus difficile à mettre en pratique ces derniers mois. Prenez le temps de célébrer ! Célébrez la fin d'un projet, un devis remporté, un mail d'un client satisfait... un objectif personnel atteint ou un anniversaire ! Vous envoyez ainsi à vos employés le signal que votre entreprise, c'est bien plus que le travail seul.
Conclusion
L'engagement des employés est plus essentiel que jamais en cette période de Covid. Heureusement, il existe plusieurs façons d'impliquer davantage vos télétravailleurs, même sans contact physique !
Quelles mesures allez-vous prendre dans les prochaines semaines ? N'hésitez pas à nous en parler sur nos réseaux sociaux !
Notre boîte de snacks pourrait justement être l'attention idéale pour commencer :-).